Dış Paydaş Tanımı
Dış Paydaş Tanımı (Kalite Standartları Çerçevesinde)
Harran Üniversitesi Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı faaliyet alanları kapsamında sunulan hizmetlerden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen, kurum dışında yer alan ve Başkanlığımızın amaç, hedef ve süreçleri üzerinde etkisi bulunan kişi, kurum ve kuruluşlar dış paydaş olarak tanımlanmaktadır.
Dış paydaşlar; Başkanlığımızın sunduğu beslenme, barınma, kültür, spor, sağlık ve sosyal hizmet faaliyetlerinin planlanması, yürütülmesi, değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi süreçlerinde görüş, öneri ve geri bildirimleri ile katkı sağlayan paydaşlardır.
Dış Paydaş Grupları
Başkanlığımız açısından dış paydaşlar aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır:
-Kamu Kurum ve Kuruluşları:
(Valilik, İl Sağlık Müdürlüğü, Gençlik ve Spor İl Müdürlüğü, belediyeler ve diğer kamu kurumları)
-Yerel Yönetimler
-Sivil Toplum Kuruluşları (STK’lar)
-Tedarikçiler ve Hizmet Sağlayıcı Firmalar
(Yemek, temizlik, güvenlik, spor malzemesi, kırtasiye vb.)
-Öğrenci Aileleri
-Mezunlar
-Özel Sektör Kuruluşları ve İş Birliği Yapılan Kurumlar
-Toplum ve Yerel Halk
-Kalite Güvence Perspektifi
Dış paydaşların görüş ve beklentileri; stratejik planlama, performans izleme, hizmet iyileştirme ve kalite güvence süreçlerinde dikkate alınmaktadır. Başkanlığımız, paydaş katılımını esas alan yönetim anlayışı doğrultusunda;
-Anketler
-Toplantılar
-Resmî yazışmalar
-İş birliği protokolleri
-Geri bildirim mekanizmaları
aracılığıyla dış paydaşlarla sürekli iletişim ve etkileşim sağlamayı hedeflemektedir.
Başkanlığımız, kalite yönetim sistemi anlayışı doğrultusunda dış paydaş memnuniyetini ölçmeyi, elde edilen veriler ışığında hizmet süreçlerini geliştirmeyi ve sürdürülebilir kaliteyi sağlamayı temel ilke olarak benimsemektedir.