Harran Üniversitesi, TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında süreç yönetimini etkin bir şekilde uygulamaktadır. Hizmet kalitesini artırmak ve süreçleri sürekli iyileştirmek için PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsü benimsenmiştir.
Ana Süreçler
KYBS üzerinden takip edilen süreçler beş ana kategoriye ayrılmıştır:
- Genel Yönetim
- İdari ve Destek Faaliyetleri
- Eğitim-Öğretim Süreçleri
- Araştırma ve Geliştirme Süreçleri
- Topluma Hizmet Faaliyetleri
Her süreç için performans göstergeleri belirlenmiş, istatistiksel analizler ve anketler kullanılarak ölçümler yapılmaktadır.
Süreç Yönetiminde Dijitalleşme
- KYBS (Kurumsal Yönetim Bilgi Sistemi), süreç yönetimini şeffaf ve izlenebilir hale getirmektedir.
- Risk Yönetim Prosedürü uygulanarak süreçler sürekli olarak gözden geçirilmekte ve iyileştirmeler yapılmaktadır.
Süreç İyileştirme Çalışmaları
- İç tetkik süreçleri ile hizmet kalitesi artırılmaktadır.
- Stratejik Plan (2024-2028) çerçevesinde süreç bazlı hedefler belirlenmiş ve performans göstergeleri ile takip edilmektedir