Yaşam Boyu Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (HAYEM) / İç Kalite Güvencesi Mekanizmaları

HAYEM – İç Kalite Güvencesi Mekanizmaları

HAYEM, bireylerin ve kurumların değişen dünyada ihtiyaç duyduğu bilgi–beceri–yetkinlikleri kazandırmayı; üniversitenin uzmanlık alanlarında erişilebilir, yenilikçi ve kalite odaklı eğitim programları tasarlayıp uygulamayı amaçlar.

1) PUKÖ temelli eğitim yaşam döngüsü yönetimi

  • HAYEM eğitim faaliyetleri şu çevrimle yönetilir: ihtiyaç analizi → program tasarımı → uygulama → ölçme-değerlendirme → iyileştirme. Bu, üniversitenin PUKÖ çevrimleri ve sürekli iyileştirme yaklaşımıyla uyumludur.

  • Her program için: hedef kitle, öğrenme kazanımları, içerik, yöntem, eğitmen yeterlilikleri, ölçme yaklaşımı ve sertifikasyon koşulları tanımlanır; program dosyası olarak kayıt altına alınır.

2) Organizasyon, görev tanımları ve yönetişim

  • İç kalite güvencesi Birim Kalite Komisyonu/Birim Kalite Temsilcisi koordinasyonunda yürütülür; program portföyü yönetimi için eğitim süreç sorumluları görevlendirilir.

  • Kurumlar arası iş birliği ve eğitim kalitesinin yükseltilmesi gibi konuların değerlendirildiği komisyon/kurul toplantılarına aktif katılım sağlanır; yeni dönem faaliyetleri ve projeler bu platformlarda görüşülür.

3) Program tasarımı, onay ve güncelleme mekanizması

  • Yeni program açma/güncelleme kararları; ihtiyaç analizi çıktıları, paydaş talepleri, önceki dönem memnuniyet ve etki verileri ile gerekçelendirilir.

  • Program içerikleri; dijital/yeşil dönüşüm, toplumsal katkı ve sürdürülebilirlik perspektifleriyle uyumlu olacak şekilde düzenli gözden geçirilir (HAYEM misyon-vizyon çerçevesi).

4) Ölçme-değerlendirme ve memnuniyet yönetimi

  • Eğitim sonunda katılımcı memnuniyeti ve öğrenme kazanımları; ölçme araçları (anket, kısa sınav/uygulama çıktısı, eğitmen değerlendirmesi vb.) ile analiz edilir.

  • Kritik bulgular için iyileştirme aksiyonları açılır (içerik revizyonu, yöntem değişimi, süre/format düzenleme, eğitmen havuzu güncellemesi vb.); aksiyonların kapanışı takip edilir.

5) Kayıt, dokümantasyon ve KYS–KYBS entegrasyonu

  • Eğitim kayıt–katılım–sertifikasyon süreçleri; izlenebilirlik sağlayacak şekilde standartlaştırılır ve kayıt altına alınır.

  • Üniversitenin KYS/KYBS altyapısı; süreçlerin dijitalleşmesi ve izlenebilirliği için birimlerde aktif kullanılan temel kalite aracıdır.

  • DÖF ve süreç iyileştirme yönetimi için KYS/KYBS dokümanlarında yer alan talimat ve yaklaşımlar esas alınır.

6) Paydaş yönetimi ve geri bildirim kanalları

  • Dış paydaşlar (kamu/özel sektör, yerel aktörler, eğitim kurumları vb.) ile program geliştirme ve iş birliği süreçleri yürütülür; geri bildirimler sistematik olarak toplanır ve iyileştirme döngüsüne dâhil edilir.

  • Kurumsal kalite yaklaşımında vurgulanan “çok kaynaklı geri bildirimle sürekli gelişim” mantığı HAYEM eğitim portföyüne uygulanır.

7) Risk yönetimi ve YGG

  • Dijital altyapı, eğitmen planlama, ölçme-değerlendirme güvenilirliği, sertifikasyon süreçleri ve operasyonel sürekliliğe ilişkin riskler belirlenir; azaltıcı önlemler uygulanır.

  • YGG oturumlarında; program performansı, memnuniyet/etki verileri, paydaş geri bildirimleri, riskler ve DÖF’ler üst düzeyde değerlendirilir (örnek birimlerde YGG kalite bileşeni olarak ayrıca kurgulanır).

HAYEM’de yayınlanabilir doküman seti : Kalite El Kitabı, Risk Analizi, Paydaşlarımız, KYS Doküman/İlgili Formlar, İş Akış Şemaları, BİDR, Faaliyet Raporu, Program değerlendirme özetleri, YGG Tutanakları.